Garanties/Politique de retour commande 150$ et (+) plus

Douce maman désire que vous soyez satisfaits de vos achats chez nous.
Votre clientèle est importante pour nous.

Pour les commandes de plus (+) de 150$ avant taxes, les frais de RETOUR SERONT REMBOURSÉS, 10 jours après la date de livraison. *Voir conditions ci dessous. Veuillez communiquer avec nous et nous spécifier la raison de votre retour. Si tout est conforme, nous vous enverrons un timbre prépayé, par courriel, afin de retourner votre colis À NOS FRAIS.

CONDITIONS DE RETOUR: Tout produit, accessoire ou vêtement doit être retourné pour obtenir un remboursement dans un délai de 10 jours de la date de livraison. Il doit être neuf, ne jamais avoir été lavé, porté, ni altéré. Les étiquettes originales doivent encore être apposées SUR les vêtements et les accessoires doivent être dans leur emballage, intact dans le même état que reçu.

*Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Pour un accessoire maman ou bébé, celui-ci doit être dans son emballage original et scellé. Veuillez mettre la facture à l'intérieur de la boite en ayant coché la raison de votre retour.

commandes@doucemaman.com

Veuillez noter que pour les remboursements, nous utilisons le même mode de paiement que lors de l'achat original.

Garanties/Politique de retour commande 150$ et (-) moins

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Pour les commandes de moins (-) de 150$ avant taxes, les frais de retour du colis seront à vos frais, 10 jours après la date de livraison. *Voir conditions ci dessous. Veuillez communiquer avec nous et nous spécifier la raison de votre retour.

CONDITIONS DE RETOUR: Tout produit, accessoire ou vêtement doit être retourné pour obtenir un remboursement dans un délai de 10 jours de la date de livraison. Il doit être neuf, ne jamais avoir été lavé, porté, ni altéré. Les étiquettes originales doivent encore être apposées SUR les vêtements et les accessoires doivent être dans leur emballage, intact dans le même état que reçu.

*Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Pour un accessoire maman ou bébé, celui-ci doit être dans son emballage original et scellé. Veuillez mettre la facture à l'intérieur de la boite en ayant coché la raison de votre retour.

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Garanties/Politique de retour commande en boutique ou en micro-boutique.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, faire l'échange de vos achats en ligne dans l'une de nos boutiques ou micro-boutique Douce maman du Québec! Quoi de mieux que de venir nous visiter lorsque c'est possible! Les remboursements seront parcontre traités directement avec nous. Merci de votre compréhension.

Les mêmes conditions de retours stipulées ci-dessus doivent être respectées.

Produits défectueux ou erreur de livraison Douce maman accepte le retour ou l’échange d’un produit défectueux ou d'une erreur de notre part lors de la livraison à l’intérieur d’un délai de 10 jours après la date de livraison. Vos frais de transport pour le retour vous seront remboursés.

Si vous croyez avoir reçu une commande incorrecte ou un produit comportant un défaut de fabrication, veuillez nous en aviser par écrit au commandes@doucemaman.com

*Nous vous prions de ne pas retourner de marchandise avant d’avoir communiqué avec nous.
Aucun colis non autorisé ne sera accepté.

Merci de votre collaboration et de votre compréhension.

Nous vous souhaitons de bons achats.

Toute l'équipe de Douce maman!